Chiamate vocali automatiche
Chiamate TTS per eventi critici, con opzioni di retry ed escalation.
Automazione completa • Affidabilità garantita • Tracciabilità • Efficienza operativa • AppLess
SmartDialer.cloud:
Trasformare la Comunicazione Critica
in Valore Aziendale
Soluzioni automatizzate per la gestione delle comunicazioni critiche
Automatizza chiamate vocali Text‑to‑Speech e SMS, raccoglie conferme, gestisce logiche di escalation e mantiene una tracciabilità completa per ogni evento. AppLess: ai destinatari basta un telefono.
No app
SMS o chiamata
Audit
Timeline per evento
Resilienza
Multi-SIM / multi-operator
Importante: SmartDialer è un ausilio ai processi operativi ed emergenziali.
Non sostituisce sistemi di emergenza o safety-critical. Va integrato in procedure e piani esistenti.
In sintesi
- Nessuna app richiesta: basta SMS o chiamata.
- SMS come fallback: più affidabile di soluzioni basate su traffico dati (Wi‑Fi/ISP/copertura).
- SIM aziendali: numeri dedicati, nessun rischio di blacklist o classificazione della chiamata come SPAM e costi prevedibili (piani flat senza costi aggiuntivi).
- Storico completo: chi/quando ha ricevuto, risposto, confermato o rifiutato, con dashboard per evento.
- Catene di escalation configurabili (livelli, timeout e fallback).
- Multi-dispatcher e multi-operatore per resilienza e riduzione tempi di invio.
- Single-tenant: personalizzazioni su UI, flussi e integrazioni.
- Integrazione con sistemi esistenti e dispositivi IoT (sensori e contatti NA/NC).
SIM aziendali: numeri dedicati e reputazione controllata.
Nessun rischio di blacklist o classificazione della chiamata come SPAM (rischio tipico delle piattaforme con numeri condivisi).
Le sfide della comunicazione critica non presidiata
Quando un evento è davvero importante, i processi manuali e i canali non affidabili diventano un rischio.
Rubrica centralizzata
Contatti e gruppi gestiti da portale, import CSV e integrazione con directory.
Portale self‑service
Gestione autonoma di eventi, messaggi, rubriche, allarmi e utenze.
Notifiche multicanale
Chiamate, SMS e link web: massima copertura anche senza traffico dati.
Tracciabilità & report
Audit trail per evento e report CSV utilizzabili anche con Power BI.
API & Mail2Alert
Integrazione immediata con sistemi moderni e legacy (email→chiamate/SMS).
Conferme
Conferma o rifiuto via link web, SMS, toni DTMF o TTS.
Standalone per HR e comunicazioni operative
Convocazioni, cambio turni, comunicazioni HR, newsletter interne, invio link a contenuti web esterni (policy, procedure, articoli, sondaggi) e Read & Sign - sempre senza app.
Concetti chiave
Semplificare l’adozione e rendere “azioni” le notifiche: senza app, con integrazioni immediate via email e API.
AppLess
Il destinatario non deve installare nulla: riceve una chiamata vocale (TTS) e/o un SMS. Questo elimina una delle principali criticità delle comunicazioni importanti: app che non notificano, aggiornamenti continui, cambio smartphone, problemi di rete dati.
- Massima semplicità per utenti e personale non tecnico
- Affidabilità maggiore rispetto a canali basati su traffico dati
- Adatto anche a scenari inclusivi (es. utenti ipovedenti grazie alle chiamate vocali)
Mail2Alert
Trasforma una mail in chiamate e/o SMS, con conferma di ricezione opzionale. È ideale per sistemi legacy che sanno inviare solo email: in pochi minuti diventano una catena di allertamento tracciata.
- Setup semplice: abiliti il mittente, invii a un indirizzo predefinito, usi l’oggetto per regole/catene
- AppLess: nessun client mail sul telefono (niente problemi di password/traffico dati)
- Ottimo anche per casi d’uso “operativi” (es. gestione code: chiami il cliente quando è il suo turno)
Dispositivi industrial‑grade
Hardware dedicato, progettato e impiegato da anni in ambito industriale per massima affidabilità.
Dispatcher SmartDialer
Il dispatcher ospita la tua SIM aziendale per le comunicazioni. È scalabile per resilienza, velocità di dispatching e utilizzo di piani tariffari anche in nazioni diverse.
- Multi‑dispatcher per ridondanza attiva
- Multi‑operatore / multi‑nazione
- Supervisione e gestione da cloud
IoT SmartDialer
Dispositivo opzionale per interfacciare sistemi di allarme o hardware industriale (contatti NA/NC e sensori), abilitando trigger automatici e notifiche tracciate.
- Ideale per siti remoti e impianti legacy
- Soglie e regole configurabili
- Integrazione con escalation e conferme
Industrial‑grade by design
Dispositivi dedicati e scalabilità per sistemi ad elevata resilienza, con configurazioni su richiesta NIS2‑Ready.
Business case
Esempi concreti (con architetture e diagrammi di processo) tratti dalla presentazione.
HR & comunicazioni operative
Read & Sign, turni, circolari, conferme e reportistica (CSV/Power BI), rubrica da AD.
Allarmi & manutenzione
Integrazione NA/NC, TTS multilingua, escalation evolute e supervisione SIM da cloud.
System Integrator (HW/SW)
IoT SmartDialer per hardware, API e Mail2Alert per software: messaggi e destinatari dinamici.
Manutenzione H24 & Industria 4.0
Guasti notturni e anomalie IoT: chiamate ai reperibili e tracciabilità completa.
Sicurezza & logistica
Conference call automatica per emergenze e monitoraggio catena del freddo per carichi deperibili.
Vantaggi enterprise
Affidabilità, governabilità e resilienza: pensato per ambienti operativi reali.
SIM aziendali
Numeri di proprietà: piani flat senza costi aggiuntivi, reputazione controllata e nessun rischio di blacklist o classificazione della chiamata come SPAM.
Ownership
Multi-dispatcher & multi-SIM
Ridondanza attiva su più dispositivi, operatori e nazioni per continuità e tempi di invio ridotti.
Resilienza
Single-tenant
Personalizzazioni su UI, flussi, reportistica e integrazioni: ogni cliente ha la propria istanza.
Personalizzazione
Audit completo
Storico per evento: chi/quando/come ha ricevuto e risposto. Dashboard dettagliata e esportabile.
Tracciabilità
Integrazioni
API per sistemi esistenti, dispositivi IoT (sensori, contatti NA/NC) e piattaforme terze.
Ecosistema
Escalation automatica
Catene multi-livello configurabili: se non risponde il livello 1, sale al 2, poi al 3, con timeout personalizzati.
Automazione
Cosa è SmartDialer
Una piattaforma web cloud con dispositivi dedicati per chiamate automatiche TTS e integrazioni rapide, anche con sistemi legacy.
Progettato per questo servizio
SmartDialer non è una semplice piattaforma di SMS: grazie a dispositivi elettronici dedicati consente chiamate automatiche con sintesi vocale Text‑to‑Speech usando la tua SIM aziendale, con gestione da portale e possibilità di interfacciarsi con le tue sistemistiche.
- Single‑tenant personalizzabile o multi‑tenant
- Affidabile: impiegato con successo in ambito industriale
- Scalabilità e configurazioni su richiesta
Compliance e data‑center
Il sistema cloud GDPR‑compliant è ospitato in webfarm conformi e certificazioni di riferimento:
- ANSI/TIA‑942 Rating 4
- ISO 22237
- Gestione Ambientale ed Energetica (ISO 14001 e ISO 50001)
- CISPE (Cloud Infrastructure Services Providers in Europe)
- QC1‑QC3, AI3
Nota: dettagli e attestazioni possono variare in base alla configurazione (cloud/on‑prem/ibrido) e alle esigenze di progetto.
Portale self-service
Autonomia per utenti non tecnici: HR, facility, sicurezza e operations.
Convocazioni e comunicazioni
Invio rapido a liste e gruppi con template predefiniti. Storico completo e reportistica incorporata.
Link esterni e sondaggi
Condividi contenuti web (policy, form, survey) via SMS. Traccia chi clicca e quando.
Read & Sign
Conferma di lettura e accettazione su documenti (regolamenti, procedure, informative).
Nessuna app da installare
I destinatari ricevono SMS con link web responsive. Nessun login, nessuna registrazione: basta aprire il link dal telefono. Funziona su qualsiasi dispositivo.
Flusso tipico
Due flussi, stessi vantaggi: comunicazioni tracciabili e gestione automatica dell’escalation.
Ideale per comunicazioni HR e operative: procedure, convocazioni, turni, avvisi e richieste di conferma.
Creazione regole e destinatari
Rubrica centralizzata e regole
Invio massivo
SMS e chiamate vocali con conferma
Notifica multicanale
Chiamate, SMS, email
Risposta tracciata
Conferma ricezione
Escalation automatica
Se nessuna risposta
Reportistica
Audit trail completo
Per allarmi, manutenzione e sensoristica: evento da IoT, sistemi esterni, API o Mail2Alert.
Creazione regole e destinatari
Rubrica centralizzata e regole
Rilevamento evento
Sistema esterno rileva anomalia
Attivazione SmartDialer
Invio tramite API / Mail2Alert
Notifica multicanale
Chiamate, SMS, email
Risposta tracciata
Conferma ricezione
Escalation automatica
Se nessuna risposta
Reportistica
Audit trail completo
Case study
Scenari reali: allarmi, sensoristica, comunicazioni operative/HR e Mail to Alert. Diagrammi e dettagli completi nella pagina dedicata.
Allarmi e impianti esistenti
NA/NC, sicurezza, antincendio, ascensori. Configurazione da cloud senza interventi specialistici on-site.
- Integrazione via API o contatti
- Multi-sito supportato
- Alert immediati su mobile
Sensoristica e siti remoti
Temperatura/umidità, UPS/blackout, livelli serbatoi, offline/online. Più dispositivi IoT per più siti.
- Soglie personalizzabili
- Monitoraggio 24/7
- Dashboard real-time
HR e comunicazioni operative
Convocazioni, cambio turni, newsletter e link web esterni. Nessuna app.
- Template personalizzabili
- Conferme di lettura
- Reportistica integrata
Mail to Alert
Trasforma automaticamente le email in chiamate vocali TTS e/o SMS con escalation e conferma. Nessuna app, nessuno sviluppo: basta inviare la mail.
- Attivazione immediata
- Catene e retry configurabili
- Audit per destinatario
Approfondisci i case study
Diagrammi di principio (multi-dispatcher e multi-IoT), benefici e funzionalità deduplicate dai contenuti disponibili.
Architetture per business case
Due configurazioni tipiche: senza IoT sul campo per comunicazioni HR/operative e con IoT sul campo per allarmi, manutenzione e sensoristica.
Senza IoT sul campo
HR e comunicazioni operative
SmartDialer.cloud gestisce l’invio di chiamate e SMS tramite dispatcher multipli e geografici, ottimizzando resilienza, velocità di dispatching e costi.
- Dispatcher ridondati per continuità del servizio
- Multi-operatore per copertura e performance
- Ideale per HR (turni, emergenze, comunicazioni massive) e operations (avvisi, reperibilità, escalation)
Soluzione Cloud + Housing
Single (Private Tenant) o Multitenant
Dispatcher Zona A
Dispatcher Zona B
Dispatcher Zona C
TIM
Vodafone
WindTre
iliad
Con IoT sul campo
API, Mail2Alert e IoT SmartDialer
Eventi provenienti da dispositivi e sensori (o da sistemi via API/mail) attivano notifiche automatiche su chiamata/SMS, sempre con dispatcher multipli per massima affidabilità.
- Integrazione via API e Mail2Alert (senza dipendere da app)
- Supporto a allarmi, manutenzione, sensoristica e monitoraggio impianti
- Escalation e conferme per chiudere il ciclo dell’intervento
Dispositivi IoT
Allarmi • Sensoristica • Manutenzione
Sistemi / API / Mail2Alert
Eventi da piattaforme esterne
Soluzione Cloud + Housing
Single (Private Tenant) o Multitenant
Dispatcher Zona A
Dispatcher Zona B
Dispatcher Zona C
TIM
Vodafone
WindTre
iliad
Cloud, on‑premise o ibrido
Deployment flessibile (Private Tenant o Multitenant) e dispatcher distribuibili per zona/paese.
Dispatcher multipli e geografici
Ridondanza, resilienza, fast dispatching e ottimizzazione tariffaria.
Interfaccia web
Console operativa completa per gestione eventi, rubrica e monitoraggio.
Cosa si vede
-
Eventi: registro con esito per destinatario (ricevuto/risposto/confermato/rifiutato).
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Messaggi: invio SMS e chiamate vocali TTS, con o senza conferma.
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Rubrica e gruppi: import CSV, segmentazione e liste operative.
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Allarmi: soglie e regole, eventi automatici e monitoraggio online/offline.
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Utility: stato device/API, job status, invio rapido.
FAQ
Domande frequenti
SmartDialer è un sistema di emergenza?
No. È un ausilio che migliora comunicazione, coordinamento e tracciabilità.
Non sostituisce sistemi safety-critical.
Serve installare un'app?
No. SMS e chiamate funzionano senza dipendere da traffico dati, Wi‑Fi, copertura e ISP.
Posso attivare alert partendo da email?
Sì: con Mail to Alert basta inviare una mail a un indirizzo SmartDialer per trasformarla in
chiamate vocali TTS e/o SMS, con escalation e tracciabilità.
È ideale quando la mail rischia di essere ignorata ma non vuoi introdurre app o integrazioni complesse.
Perché usare SIM aziendali proprie?
Numeri dedicati assicurano nessun rischio di blacklist o classificazione della chiamata come SPAM e rendono i costi prevedibili
(piani telefonici flat senza costi aggiuntivi).
Multi-dispatcher con SIM in nazioni diverse?
Sì. Dispatcher in nazioni diverse con profili tariffari locali aiutano a ottimizzare costi e copertura.
Vulnerabilità ai jammer GSM?
Un jammer può impattare la rete cellulare. SmartDialer supporta ridondanza e architetture multi-dispatcher;
il dispositivo IoT può usare canali alternativi dove disponibili.
Personalizzazioni single-tenant?
Sì: UI, flussi, integrazioni e reportistica possono essere adattati ai processi del cliente.
Inizia ora
Richiedi demo / POC
Descrivi contesto e canali (SMS, chiamate, conferme, IoT, multi-dispatcher).