Chiamate vocali TTS
Voce automatica per urgenze. SMS come supporto/fallback e per link/sondaggi.
Case study
Scenari reali con architetture scalabili: comunicazione immediata, risposta tracciata e processi governabili.
App‑less
Nessuna installazione, nessun account: basta un numero. Utenti operativi in minuti, senza formazione.
Audit per evento
Chi/quando ha ricevuto, risposto, confermato o rifiutato. Dashboard di dettaglio per ogni evento.
Resilienza: supporto multi‑dispatcher (più SIM/operatori/nazioni) per continuità e riduzione tempi di invio.
Nei casi "Allarmi" e "Sensoristica" sono supportati più dispositivi IoT (multi‑sito).
Dashboard & audit per evento
Ogni scenario converge sulla stessa console: per ogni evento puoi ricostruire chi è stato contattato, quando, con quale canale (voce TTS/SMS) e con quale esito (risposto/confermato/rifiutato).
Console operativa (pagina: smartindex.php). Dati sensibili oscurati.
Perché conta
-
Accountability: evidenza di consegna e presa visione.
-
Conferme: risposte via link, DTMF o stato di chiamata (a seconda del flusso).
-
Analisi post‑evento: tempi di reazione e copertura dei contatti.
Scenari principali
Seleziona uno scenario per vedere architettura di principio, benefici e utilizzi.
Allarmi e impianti esistenti (NA/NC)
Integrazione con centrali e impianti (sicurezza, antincendio, ascensori) tramite contatti NA/NC. Non è più necessario configurare compositori telefonici on‑site: destinatari, regole e catene si impostano da web cloud, ovunque.
Benefici principali
- Configurazione cloud: nessun tecnico sul posto, nessuna programmazione locale.
- Allarme per irraggiungibilità: generazione automatica di evento se il dispositivo non risponde entro un tempo programmabile.
- Maggiore attenzione e reattività: le chiamate vocali richiamano più attenzione rispetto ai soli messaggi testuali.
- Escalation automatica: livelli, timeout, retry e fallback configurabili.
- Chiamate TTS + SMS: voce immediata con SMS/link di supporto.
- Tracciabilità: risposta e conferma/rifiuto registrati per destinatario.
- Scalabilità: più IoT (multi‑sito) e più dispatcher (resilienza).
Quando si usa
- Allarmi di sicurezza e antincendio
- Impianti tecnici, ascensori, segnalazioni critiche
- Escalation reperibilità e richiamo personale
Più IoT
NA/NC • Allarmi
→
SmartDialer
Regole • Catene
Più dispatcher
SIM • Operatori
→
👤
Utenti
Voce/SMS
Output operativo (per evento)
- Evento storicizzato
- Invii verso destinatari (voce/SMS)
- Risposte e conferme/rifiuti tracciati
- Dashboard evento consultabile
Sensoristica e siti remoti
Monitoraggio (temperatura/umidità, UPS/blackout, livelli serbatoi, offline/online). Soglie e regole si configurano da portale web: nessuna configurazione tecnica on‑site.
Benefici principali
- Multi‑sito: più dispositivi IoT distribuiti, gestione centralizzata.
- Allarme per irraggiungibilità: generazione automatica di evento se il dispositivo non risponde entro un tempo programmabile.
- Maggiore attenzione e reattività: le chiamate vocali richiamano più attenzione rispetto ai soli messaggi testuali.
- Allarmi intelligenti: soglie e retry configurabili.
- Continuità: multi‑dispatcher e multi‑operatore per ridondanza.
- Storico: timeline eventi con chi/quando ha ricevuto e risposto.
Quando si usa
- Sale CED e locali tecnici
- Serbatoi e parametri ambientali
- Blackout/UPS, perdita connettività
Più IoT
Sensori • Stato
→
SmartDialer
Soglie • Storico
Più dispatcher
Ridondanza
→
👤
Utenti
Voce/SMS
Eventi tipici
- ALARM (soglia superata)
- OFFLINE / ONLINE (stato connettività)
- Blackout / UPS
Business case: HR e comunicazioni operative
Comunicazioni critiche e importanti con aggiornamenti di stato, distribuzione circolari e gestione turni. APP‑less: i destinatari ricevono chiamate vocali TTS e/o SMS senza installare nulla.
Utilizzi tipici
- Comunicazioni di stato e avvisi operativi
- Read & Sign con conferma di lettura
- Comunicazione turni e reperibilità
- Distribuzione circolari e comunicazioni interne
- Accessibilità: sistema inclusivo anche per persone ipovedenti grazie alle chiamate vocali
Funzionalità chiave
- Conferme via TTS, SMS e toni DTMF
- Conferme di lettura e/o disponibilità
- Tracciabilità completa per destinatario ed evento
- Estrazioni statistiche in formato CSV (utilizzabili anche con Microsoft Power BI)
- Import rubrica CSV (anche da Active Directory)
- Nessun rischio di blacklist o classificazione della chiamata come SPAM: comunicazioni tramite SIM aziendale
SmartDialer
Eventi • Audit
→
Dispatcher
SIM • Canali
👥
Destinatari
Voce/SMS • Conferme
Output e KPI
- Timeline evento e audit trail
- Tassi di risposta e stato conferme (risposto / non risposto / rifiutato)
- Export CSV per analisi e reporting
System Integration (Web API & IoT)
Dai voce al tuo sistema: integra la tua applicazione o infrastruttura con SmartDialer tramite Web API o tramite il nostro dispositivo IoT con comandi AT‑like su seriale. In pochi minuti puoi attivare Text‑to‑Speech, SMS e una catena di allertamento completa, gestita dal nostro cloud oppure dalla tua applicazione.
Benefici principali
- Attivo subito: integrazione immediata via chiamata API, senza refactoring del tuo sistema.
- Web & Mobile: trigger di notifiche con una singola richiesta alla Web API.
- Dispositivi elettronici: collegamento seriale e comandi AT‑like per inviare eventi in modo semplice.
- Voce + SMS coordinati: TTS per massima attenzione e SMS/link come supporto.
- Escalation e tracciabilità: retry, timeout, livelli e conferme registrate per audit.
- Integrazione pulita: componenti separati, log e gestione errori lato piattaforma.
Quando si usa
- Notifiche affidabili per sistemi esistenti: aggiungi chiamate vocali e/o SMS al tuo software senza stravolgere l’architettura.
- Alert che richiedono attenzione reale: per eventi critici dove una push, email o chat può essere ignorata.
- Esperienze “APP‑less”: l’utente non deve installare nulla: riceve chiamata/SMS e può confermare o rifiutare.
- Casi d’uso tipici: gestione code (ti chiama quando è il tuo turno), escalation reperibilità, conferma intervento/manutenzione, notifiche di servizio.
Architettura di principio
🧩
Tuo sistema
App / ERP / SCADA
→
🌐
Web API
Chiamata evento
📟
IoT / Serial
AT‑like
→
☁️
SmartDialer Cloud
Regole & escalation
→
👥
Destinatari
Voce / SMS
Esempi d’uso
- Gestione code: chiamata vocale quando è il tuo turno, mentre puoi fare altro.
- Manutenzione: escalation reperibilità su guasti, fermo linea o SLA in scadenza.
- IT Ops: incident, alert e “major outage” con conferma presa in carico.
Mail to Alert (Email → Voce / SMS)
Dai voce alle tue email: ogni notifica inviata a un indirizzo SmartDialer viene trasformata automaticamente in una chiamata vocale (Text‑to‑Speech) e/o SMS, con escalation e tracciabilità. Da una semplice mail ottieni un sistema di allertamento affidabile con conferma di presa in carico.
Benefici principali
- Zero notifiche ignorate: la chiamata vocale attira l’attenzione e può richiedere conferma (DTMF/link).
- Attivo subito: nessuna modifica applicativa: basta aggiungere SmartDialer tra i destinatari della mail.
- Regole via oggetto: usa l’oggetto della mail per selezionare catene di allertamento, gruppi e priorità.
- Whitelist mittenti: abiliti i mittenti autorizzati e trasformi le loro email in notifiche vocali/SMS.
- Da 1 mail a una catena di allertamento: livelli, timeout, retry e fallback configurabili.
- Nessuna app: l’utente riceve telefonate/SMS; lato sorgente restano i protocolli standard della posta.
- Integrazione semplicissima: funziona con qualunque sistema che già invia email (monitoring, ticketing, PLC, CRM, ecc.).
- Perfetto per sistemi legacy: in pochi minuti converti alert email in un processo tracciato con conferme.
- Use case "operativi": inserendo un invio mail in un sistema di gestione code, puoi chiamare il cliente quando è il suo turno.
- Audit completo: per ogni invio sai chi ha ricevuto, risposto e confermato/rifiutato.
Quando si usa
- Quando vuoi aggiungere un canale di notifica robusto al tuo sistema/applicazione senza sviluppi.
- Quando serve attenzione garantita (reperibilità, incident, eventi critici) e la sola mail non basta.
- Quando vuoi notifiche app‑less, anche verso utenti non dotati di smartphone o senza installazioni.
✉️
Sistema / App
Invio email alert
→
SmartDialer
Parsing • Regole • Catene
Più dispatcher
SIM • Operatori
→
👤
Utenti
Voce/SMS
Output operativo (per mail)
- Evento generato dalla mail (timestamp, oggetto, mittente)
- Invii verso destinatari (voce/SMS) con escalation
- Conferme e risposte tracciate per destinatario
- Dashboard evento consultabile e storicizzata
Business case (dalla presentazione)
Una panoramica dei principali business case: processi, architetture e risultati attesi. Per ciascuno scenario puoi combinare canali (voce TTS, SMS, email), conferme e catene di escalation.
Manutenzione H24 e Industria 4.0
- Manutenzione notturna: guasto critico su impianto → chiamate automatiche ai reperibili → escalation fino a conferma intervento.
- Integrazione IoT: sensore rileva anomalia (temperatura/vibrazioni) → API SmartDialer → chiamata vocale al capo turno con dettagli e localizzazione.
- Risultati: intervento rapido, SLA rispettati, prevenzione fermi macchina, riduzione costi inattività, tracciabilità completa.
Sicurezza e logistica
- Gestione emergenze: antintrusione notturno → conference call automatica (sicurezza/vigilanza/forze dell’ordine) + SMS con dettagli.
- Catena del freddo: temperatura fuori norma su camion → notifica immediata ad autista e responsabile flotta → coordinamento deviazione verso assistenza.
- Risultati: risposta efficace, riduzione rischi e documentazione completa; salvataggio carico e riduzione perdite.
Architetture e processi
- Dispatcher multipli e geografici: ridondanza, resilienza, fast dispatching e ottimizzazione tariffaria.
- Integrazioni: API Web, Mail2Alert (email→voce/SMS) e IoT SmartDialer (NA/NC o seriale AT-like).
- Audit trail: timeline completa per evento e reportistica (CSV, integrazione Power BI).
Vuoi il dettaglio completo? Scarica la presentazione in PDF.
Confronto con piattaforme basate su app
Per comunicazioni operative ed emergenziali, la differenza è nel canale e nel processo: attivazione immediata, copertura reale e audit.
SmartDialer (App‑less)
Voce TTS + SMS fallback
- Nessuna installazione: basta un numero di telefono (attivo subito).
- Nessuna formazione utenti: UX naturale (chiamata/SMS).
- Meno dipendenza dal traffico dati: funziona anche con Wi‑Fi/ISP instabili (SMS come supporto).
- Urgenza reale: chiamata vocale TTS immediata, ascoltabile anche in movimento.
- Audit per evento: chi/quando ha ricevuto, risposto, confermato o rifiutato.
- Resilienza: multi‑dispatcher (SIM/operatori/nazioni) per riduzione tempi e continuità.
- Inclusivo: raggiunge utenti esterni/temporanei senza inviti o provisioning app.
Piattaforme basate su app
Push / chat / data
- Richiedono installazione e login: onboarding, supporto e aggiornamenti.
- Dipendono da Internet: problemi su copertura dati, Wi‑Fi o ISP possono bloccare notifiche.
- Vincoli organizzativi: spesso limitate a membri dell'organizzazione o utenti provisionati.
- Notifiche meno "invasive": push silenziati, modalità "non disturbare", permessi.
- Audit variabile: tracciabilità e "ack" dipendono dall'uso corretto dell'app.
- Resilienza da progettare: richiede infrastrutture push, account, policy MDM, ecc.
- Device compliance: dipende da OS, permessi e configurazioni personali.
In sintesi: SmartDialer è ideale quando devi raggiungere persone subito, anche fuori dall'organizzazione,
e vuoi un esito tracciato per evento senza dipendere da app e connettività dati.
Altri casi d'uso
Selezione per categoria. (Ulteriori dettagli disponibili su richiesta.)
Industria
- Guasti e reperibilità
- Escalation manutenzione
- Interfaccia a macchinari (seriale AT‑like)
Logistica
- Convocazioni e turni
- Comunicazioni a gruppi
- Conferma presenza
Pubblica amministrazione
- Comunicazioni operative
- Allertamento con risposta tracciata
- Procedure senza app
Inizia ora
Richiedi demo / POC
Descrivi contesto e canali (SMS, chiamate, conferme, IoT, multi-dispatcher).